有关客户关系的百科

客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理的核心思...

1、客户关系管理简称CRM（CustomerRelationshipManagement）。是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式...

1．保证业务质量，这时维护客户关系的根本；2．抓住业务的关键人，通过和客户的交流，找到业务的关键人，只有让关键人满意了，才能是让客户满意了；3．加强沟通、诚信待人；4．始终站在客户的角度思考；5．研究客...

解释：客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程；客...

客户关系管理的作用工具/原料电脑方法/步骤1第一，了解客户的数量通过对客户关系的管理可以了解客户数量的多少确定公司的经营情况2第二，了解客户的爱好了解客户的爱好能够更好的促进产品...

客户关系管理的定义：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服...

客户关系管理的特点有：1、客户关系管理成虚拟化；2、客户关系管理交易费用降低；3、客户关系管理全球化；4、客户关系管理节奏快。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不...

客户关系管理系统的功能结构：一、客户往来对客户信息进行全面的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等。二、客户管理客户资料管理，客户交互管理，客户跟近管理...

1、买卖关系：一些企业与其客户之间的关系维持在买卖关系水平，客户将企业作为一个普通的卖主，销售被认为仅仅是一次公平交易，交易目的简单。2、供应关系：企业与客户的关系可以发展成为优先选...

1、针对不同的顾客细分市场运用差异化的手段提升其忠诚度企业对整体市场进行细分后，对不同的消费市场采用不同提升忠诚度的办法，对某些细分市场如果提升忠诚度的成本太高则可以放弃；2、产...

客户关系生命周期理论主要是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为...

首先呢你先找一个小本本，客户多的话就找个厚点的，其次就把那得客户名字一个个都先记上去再次就把你怎么认识他们的，每次什么时候联系的，联系的大概内容，他们最关注关注的信息给记上去，他们的...

作为一个销售人员来说，每天都需要跟各种各样的客户进行业务沟通。通过沟通了解客户的购买意愿，沟通好的话客户更加的愿意与其合作，沟通的过程就是在不断的与客户进行联系，维护着两者的关系...

维护客户关系的方法有建立客户档案、拉近客户距离、建立客户信誉、遵循互惠互利原则、保证及时跟踪原则、坚持利益共享的原则、学会用心倾听原则，一共七种方法。企业单位必须非常重视客...

客户关系管理的核心是客户满意度。客户关系管理主要包含以下几个主要方面：客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；客户忠诚度分析指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久...

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服...

很多朋友都在从事销售行业，做销售行业看上去没什么门槛，但是要想开发客户真的不是很容易的事，需要动动脑筋。方法/步骤1通过朋友介绍。开发客户不是很容易的事情，可以通过好朋友介绍相关的...

教育机构客户关系管理研究目的是达到共享和双赢。线上教育，是运用互联网、人工智能等现代信息技术进行教与学互动的新型教育方式，是教育服务的重要组成部分。以学历教育或成人继续教育为...

方法如下：1、转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。2、构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整...

1、学会放弃无效客户。有些客户属于无效客户，如有些贪图便宜、团购的客户，对于这部分客户企业应首先考虑改变自己的消费模式，如可以采取送VIP卡、分送消费等。但如果许多营销方法都不成功...

客户关系不是无形资产，因为企业无法控制客户关系，人力资源带来的未来经济利益，不符合无形资产的定义。无形资产可分为可辨认无形资产和不可辨认无形资产：可辨认无形资产包括专利权、非专利...

关于客户经营支撑体系方法/步骤1规范要以典型业务场景为出发点，以业务场景的方式展现智慧运营背景下典型业务流程。2在场景梳理和分析中，从存量经营和增量经营两条主线着手分析智慧运营...

（1）在资讯交流场合（俱乐部、会员聚会等）见面。商业聚会或社交聚会是当代的商业核心，也是未来10年的趋势。（2）邀请客户参观。得意地展示你所拥有的，建立商业关系。为访客立个欢迎标语，所有成员快...

对于从事业务等需要与人洽谈的工作，都需要与对方进行适宜的洽谈并将事情解决好。下面小编就来告诉大家如何与客户拉近关系。方法/步骤1知己知彼，百战不殆：了解客户的基本情况，需要做好更多...

如果你想让顾客继续为你效力，必须断定你们的关系是否良好。和人维持关系其实也很容易，只是一般人往往忽略它的重要性。许多成功的推销员，都是非常热情和谨慎地与别人维持关系，因为他们早知...